2015品牌家居风云榜之宅居宅修专访（珍藏版）

|市面上的家装企业把重心都放在新房市场，而二手房市场的翻新、维护很少涉及

用差异化思维寻找家装蓝海市场

访宅居宅修长沙分公司总经理罗孝武

长沙晚报记者 林森

“让老百姓用实惠的价格，享受到性价比的服务。”近日，宅居宅修长沙分公司总经理罗孝武在接受本报记者采访时表示，房屋装修和旧房翻新改造是很多老百姓要解决的大事，宅居宅修就是要用踏踏实实的服务让老百姓住得舒服。3年来，宅居宅修已经为1000多户长沙市民完成了旧房的系统翻新, 圆了他们的安居梦。

3年为1000多户市民翻新房屋

3年前，宅居宅修刚刚入驻长沙，罗孝武对创业初期的艰辛记忆犹新：办公室只有十几平方米、只住得起几十块钱的宾馆、没有人听过也没有人认可初来乍到的品牌……面对这样的窘境，天性乐观的罗孝武没有轻言放弃，爱好户外拓展的他在瓶颈期会和创业伙伴们去拥抱大自然，接受各种团队挑战，一起探索企业的出路，终他们找寻到了一条适合宅居宅修的生存道路。

“通过调研我们发现，市面上的家装企业把重心都放在新房市场，而二手房市场的翻新、维护很少涉及。我们不走高端路线，把目标定位在给老百姓提供物美价廉的装修。”罗孝武说，“我们商品房买卖从2003年开始，如今十多年过去了，不少房屋已经开始老化，而这也是老百姓比较关心关注的问题。”

有了的企业定位以后，宅居宅修在长沙市场开始施展拳脚，想百姓之所想，用差异化的思维去开垦行业内的“处女地”。旧房翻新、局部改造、水电维修、土作维修、木作维修、防水堵漏、门窗维修、衣柜橱柜维修、油漆翻新、铝合金防盗网安装维修……宅居宅修走的是一条接地气的路子，为老百姓提供一条龙、一站式的服务。3年来，宅居宅修已经为1000多户长沙市民完成了旧房的系统翻新。

“我家的房子是2005年买的，今年梅雨天发现地板起翘、墙壁出现脱落，电路有时候也会跳闸。房子出现这么多问题，心里也蛮发慌的，像以前可能电路问题要找电工，墙壁问题要找粉刷匠，很麻烦。后来抱着试一试的心态打了宅居宅修的电话，没想到一次性就解决了房屋的一系列问题。”开福区的周阿姨谈起宅居宅修在今年5月对她家房屋的维修改造，竖起大拇指连连点赞。

399元/㎡全包装修，用标准说话

“质量和服务是企业在激烈的市场竞争中得以生存发展的生命线，我们也联合晚报开展过年底翻老屋活动和399元/平方米家装全包套餐，为的是打造一条完整的产业链，让老百姓享受更具性价比的服务。”罗孝武介绍，为了对质量和服务把关，公司内部有一套严苛的标准。

宅居宅修推出的399元/平方米家装全包严守“五个标准化”：价格标准化，让业主明明白白消费；材料标准化，统一采购，杜绝以次充好；工艺标准化，所有装修师傅经过严格培训、考核，持证上岗；服务标准化，投诉20分钟答复，24小时内解决，回访；售后标准化，严格按照标准要求，水电隐蔽工程保修5年，综合工程及材料保修1年……罗孝武说，有德行是公司用人的首要条件，为了把好服务质量关，甚至施工人员都不能违反规定在业主家喝一杯水。

凭借过硬的技术、实惠的价格、暖心的服务、良好的口碑，宅居宅修在长沙家装市场已经有了自己的一席之地，办公室的面积也从初的十几平方米跨越到了上千平方米。但罗孝武和他的创业伙伴们在创新的道路上从未止步。目前宅居宅修创新地推出了旧房翻新的模块化服务，相比传统的翻新方式不仅工期能缩短近一半，费用大大降低，而且也不影响用户的正常入住。

对话

宅居宅修长沙分公司总经理罗孝武

未来将会是“互联网+资本+装修”

长沙晚报：您觉得宅居宅修核心的竞争力是什么？在您看来，怎样打造一个百年品牌？

罗孝武：宅居宅修的定位很。我们致力于服务的是消费在中低端位置的普通百姓。房屋经过长期居住使用后难免会出现卫生间漏水、吊顶返潮、墙面脱落等种种问题，但过去几乎没有家装公司专门为百姓去解决这些问题。我觉得成功打造一个百年品牌，必须要站在用户和市场的角度思考问题，拥有经得起考验的质量和服务。

长沙晚报：互联网+是一个热门话题，你觉得这是行业未来的发展方向吗？未来，企业会有怎样的创新与战略布局呢？

罗孝武：这是一个人人都在谈论互联网+的时代，这是大的时代趋势，谁都只能顺势而为。我个人认为，未来的家装行业将会是“互联网+资本+装修”，制胜的是资本运作。现在家装企业在互联网+的道路上都在摸着石头过河，但堪称范本的发展模式迄今还没有出现。我们企业即将推出APP，希望能够尽量减少环节和流程，为用户提供便捷的服务。

长沙晚报：您看重人的什么特质？如何看待年轻人创业？

罗孝武：“有德，有立场”是我看重的品质，也是我们公司的用人原则。一个人的能力可以有大有小，有无德行却是自己可以左右的。每一个员工也是公司的一张活名片，有德行才能面对客户时以诚相待，有立场才能面对各种诱惑保持内心的定力。对于年轻人创业，我是希望他们不要盲目跟风，而是要先感受行业，感受市场，多做一些基础性的调研后再有的放矢。

宅居宅修

2015上半年

湖南品质家装全包企业

获奖理由：宅居宅修今年上半年推出399元/平方米家装全包套餐，价格标准化、材料标准化、工艺标准化、服务标准化、售后标准化，受到了市场的认可。